【どうすれば？】ウーバーイーツで配達員が動かない時の対処法

注文者

ウーバーイーツの配達員位置情報で全く動いてないんだけど、、、

配達員

色々な原頼んでから結構時間が経っているのに配達員が一切動かないのはなんで？？
ってそんな時あると思います。そちらの疑問をお答えしたいと思います。

配達員が動かない理由３つ

配達員が動かない時の対処法は３つあります。

1. 配達中に事故ってしまった
2. 配達員の方が家で準備している
3. 料理がまだ出来てない

１配達中に事故ってしまった

道の途中で止まっている場合などは、渋滞or事故してしまった場合です。渋滞に巻き込まれている場合は少しでも動くと思いますので、何分もその場から動かない場合は事故してしまった場合が多いです。

２配達員の方が家で準備している

注文が入るのに、少々時間が掛かりそうだなと思うときなど、家で準備しながら注文を取ったりすることなどあります。

３料理がまだ出来ないない

お店に到着した後に料理の準備がまだ出来てなく、待つことがあります。時間にして早い時は3分遅いときは20分～30分ほど待つことがあります。

配達員が動かな時の対処法

• 配達員に連絡をする。
• 運営に連絡をする。

配達員に連絡をする

配達員の方に連絡をする。配達員の人に連絡するときは基本的にチャットをおススメします。なぜ電話じゃないかというと、基本的に配達員の携帯に表示されるのは、「非通知」「海外番号」が通知で表示されます。知らない人などは出ない場合が多く、「チャット」であれば、ウーバーイーツのアプリで自動でメッセージを呼んでくれる機能があるので、大抵の方がチャットであれば気づくのとそちらの方が対応が早いと思います。

運営に連絡する

配達員の方が出ない場合は運営に連絡するをみなさん選ぶと思いますが、基本的にはまず「配達員」に連絡してください。運営は、配達員からの報告や、お店からの報告が合った場合に運営から注文者に連絡してくれることはありますが、基本的にチャットでの対応が多いと感じております。一度配達員の方に連絡をしてから反応がない場合は運営にと思った方が良いです。

まとめ

配達員側からのありがたいこととしては、やはりチャットでメッセージを貰う事です。電話をしていただいた時もし運転中であれば、一度横によってから電話にでないといけないので、チャットであれば信号などで停車中に返せる事があります。

こう思って頂くとわかりやすいかと思います。お店の近くで止まっている場合は、配達員の方から、「料理がまだ出来ていなく、20分ほどまつなど連絡が来るかと思います」お店以外の場所で止まっている、連絡がこない場合は連絡で出来ないor配達員の方が運営側と連絡を取り合っている場合があります。注文者様は後回しとなってしまいますが、必ず運営から連絡がありますので、それをお待ちください。

ubereats

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