ウーバーイーツを頼み商品が破損していた、商品がこぼれていたなどありますよね、そんな時の対応とその後どうなるのかを答えます。
持ってきてもらった商品が破損していたんだけど、、
そんな時の対処法を教えます。
商品が破損していた！そんな時はすぐ運営に問い合わせましょう。
運営への問い合わせの仕方は、
「アカウント」→「ヘルプ」→「注文に関するヘルプ」から運営とのチャットに問い合わせできます。
そこから例えば、商品のうち１つこぼれてたとしたら、食べる事が出来ない状態です。という問い合わせをした場合その商品の金額は後々ウーバーイーツから返金されます。それかクーポンが届きます。
全商品に影響がある場合はすべての商品に対して返金や対応があります。
商品一つ一つへの対応がありますので、なにかあった時はすぐに運営に問い合わせをしましょう。
配達員への連絡は？
基本的に配達員に連絡しても、配達員が運営に連絡するか、配達員から運営に問い合わせてくださいという事しか返ってこないと思いますので、どちらにせよ自分で運営に連絡するのが一番早いかと思います。
なぜ崩れたり、こぼれたりするの？
これは私個人の感覚ですが、こぼれやすいものや、崩れやすい商品があります。配達員の運び方が悪い場合も勿論あります。商品をそもそも安定しないところに置いていたりなどはそもそも配達員が悪いという事もありますが、注文するときに崩れやすいものを紹介致します。
崩れやすい商品・お店
中華
中華を頼むときは一品物を何個か頼む方が多いかと思いますのが、これはお店によりますのが、中華屋はパックが多く、油をよく使い汁系が多いです。そして重ねて一つの袋でバランスが悪い積み方などをしますので、どれだけ気を付けても、バランスの悪さから傾いてしまったりすることがあります。
寿司・スシロー
寿司が最も、崩れやすい商品だと思っております。元々出前向けにやられているお店（銀の皿・築地海賓）などはパックにぎゅうぎゅうに寿司を詰めているので、崩れにくく桶でも専用のバイクで運ぶことで崩れにくいですが、回転寿司などは配達向けではなく、隙間が多く崩れてしまう事が多いです。その中でも一番がスシローです。スシローは中でも隙間が多くどれだけ気を付けていても崩れてしまうことがあります。特に追加で頼んでいるものや、3人前などで多く頼まれると、隙間だらけですべて偏ってしまったりすることがテイクアウトでも経験がありますので、注文の際は気を付けた方が良いと思います。
ファーストフード店の飲み物
ファーストフード店の飲み物は、気を使ってくれるお店は蓋を2重にしたり、テープで固定てくれるお店が多いですが、時々飲み物を固定するものがなかったり、蓋への配慮が無かったりすると、何かの拍子に傾いてしまった時に飲み物が零れてしまう事があります。
まとめ
今回はウーバーイーツを頼んだ時に商品が破損していた時の対処法について紹介いたしました。せっかく頼んだものが崩れてたりすると嫌な気持ちになりますよね。崩れやすい商品も紹介しましたので、その商品は頼まないか、頼む量を減らしましょう。運営の対応次第ですが、言っといて損はならないと思いますので、崩れてたりしたらすぐに問い合わせを致しましょう。
コメント